Umowy serwisowe

Współczesne procesy biznesowe wymagają sprawnego dostosowywania strategii informatycznej do nowych warunków otoczenia. Pomimo, że nadal ogromne znaczenie mają takie cechy rozwiązań IT jak:

• niezawodność,
• dostępność,
• bezpieczeństwo,
• łatwość zarządzania,

to powodzenie firmy w znacznym stopniu zależy również od tego, jak szybko da się osiągnąć postawione cele.

Aby realizować takie podejście, nie wystarczy zakup zaawansowanych technologicznie produktów - potrzebni są jeszcze właściwi ludzie, z ich wiedzą, doświadczeniem i sprawdzoną metodologią pracy.

Umowa Serwisowa dedykowana jest Użytkownikom Systemów oferowanych przez nuCOM Interactive, których potrzeby biznesowe wymagają stałej, indywidualnej opieki konsultantów oraz pomocy w pracy nad rozwojem zainstalowanych programów.

W ramach Umowy Serwisowej zapewniamy:

• priorytet w dostępie do konsultacji wdrożeniowców
• skuteczną pomoc w rozwiązywaniu problemów
• bezpośredni kontakt z osobami wyznaczonymi do obsługi
• bezpłatne instalacje aktualizacji zakupionych programów
• powiadamianie o nowych wersjach programów
• pomoc w tworzeniu indywidualnych rozwiązań.

W sytuacjach kryzysowych, w ramach Umowy, jesteśmy w stanie zagwarantować priorytetową obsługę przez wszystkie działy naszej firmy zajmujące się świadczeniem pomocy Użytkownikom Systemów.

Pomoc ta obejmuje zarówno stronę techniczną, jak i konsultacja z zakresu funkcjonowania systemów.